金色長久來象征特別、貴重和優(yōu)越，自然與身分尊榮、地位不凡產(chǎn)生聯(lián)想。星巴克和美國運(yùn)通用“金卡”抓住會(huì)員和客戶的向心。

　　文中說，之前已有不少研究顯示，給小費(fèi)在高度重視成就和地位的國家相當(dāng)普遍，而且盡管一般認(rèn)為小費(fèi)金額大小理應(yīng)視服務(wù)品質(zhì)而定，研究發(fā)現(xiàn)兩者之間的關(guān)聯(lián)性薄弱；顧客小費(fèi)給得大不大方，更取決于他們的社經(jīng)地位高低或心情好壞。

　　李娜英與同僚于是做了一些實(shí)驗(yàn)，在餐廳顧客結(jié)帳時(shí)，分別給他們金色帳單夾或黑色帳單夾，然后比較小費(fèi)的金額。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，拿金色帳單夾埋單者平均給21.5%的小費(fèi)，而拿黑色帳單夾結(jié)帳的顧客平均留下18.9%的小費(fèi)。

　　目前大多數(shù)帳單夾都是黑色，小費(fèi)給多一些，是否只是因?yàn)榻鹕珟�單夾較新奇？李娜英與同僚于是嘗試用也屬罕見的橘色帳單夾測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)并未導(dǎo)致小費(fèi)金額變多。

　　李娜英說，“金色效應(yīng)”并不局限于帳單夾而已。研究員特別把餐廳桌布換成金色，發(fā)現(xiàn)在鋪上金色桌巾餐桌用餐的客人，留給服務(wù)生的小費(fèi)較坐在白桌巾餐桌的顧客更大方。

　　何以致此？李娜英解釋，金色長久來象征特別、貴重和優(yōu)越，自然與身分尊榮、地位不凡產(chǎn)生聯(lián)想。星巴克和美國運(yùn)通用“金卡”抓住會(huì)員和客戶的向心，其來有自。

　　李娜英說，若是營造一種金碧輝煌的環(huán)境，有助于強(qiáng)化顧客覺得走進(jìn)高檔餐廳、顧客都是高身分地位人士的認(rèn)知。一旦強(qiáng)化顧客自詡比一般人富裕的感覺，通常會(huì)傾向炫富。

　　當(dāng)然，再怎么金光閃閃的布置，都無法彌補(bǔ)嘗起來味如嚼蠟的餐點(diǎn)和差勁的服務(wù)。畢竟顧客的心情也是小費(fèi)給得慷不慷慨的重要依據(jù)。

　　李娜英并指出，另有一些研究也檢視顏色對顧客給小費(fèi)金額的影響，他們發(fā)現(xiàn)，連服務(wù)生頭發(fā)、衣服甚至口紅（紅色較粉紅色佳）的顏色都可能產(chǎn)生影響。

　　已有眾多研究闡述色彩的確會(huì)影響消費(fèi)者的行為。例如紅色、黃色和橙色等鮮艷的色彩饒富刺激感，有助于加快翻桌率并提高客流量，或許正是麥當(dāng)勞、漢堡王等速食餐廳愛用這類暖色系的原因。

　　若用暖色系布置服飾店可能就不利銷售，因?yàn)橄�費(fèi)者選購衣服通常喜愛慢慢逛、慢慢挑，討厭被催促的感覺，所以服飾店宜用冷色系，例如藍(lán)色，來營造放松和舒適感，有助于讓顧客逗留久一些、買多一點(diǎn)，并且花更多錢。